Pracownicy do odwołania będą pomagać petentom poprzez telefon oraz internet. Jedynie Urząd Stanu Cywilnego pozwala na osobistą wizytę, ale w wyjątkowych sytuacjach. W tym wypadku również trzeba wcześniej umówić się telefonicznie na wizytę.

Numery telefonów i adresy e-mail do kontaktu dostępne są na stronie internetowej Urzędu Miasta i Gminy Olsztyn.