Masgitrat otrzymał certyfikat po audycie przeprowadzonym przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji, który potwierdził osiąganie zakładanych celów zgodnie z normą.
Standard ISO został wdrożony w urzędzie 21 lat temu. Ocena i doskonalenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością jest ukierunkowane na podnoszenie jakości usług publicznych świadczonych przez administrację samorządową, wzrost poziomu życia mieszkańców, bezpieczeństwa publicznego oraz tworzenie dogodnych warunków do inwestowania w mieście.