Szczegółowe informacje dotyczące wszystkich formalności przekazuje Śląski Urząd Wojewódzki, który zajmuje się pomocą cudzoziemcom.

Z powodu wojny na Ukrainie została przygotowana specjalna strona z informacjami. - Wszystkie pytania dotyczące tego, co zrobi osoba przekraczająca granicę, nie posiadając paszportu czy wizy, gdzie ma się udać, jaką pomoc otrzyma w punkcie recepcyjnym, odpowiedzi na to znajdzie na stronie internetowej MSWiA, urzędu do spraw cudzoziemców oraz na portalach Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego. Osoby, które już przybywają w naszym regionie, też powinny korzystać z tych stron, bo tam uzyskają wszystkie informacje - informuje rzecznik wojewody śląskiego Alina Kucharzewska.

W holu dworca PKP w Katowicach działa punkt informacyjno-doradczy dla obywateli Ukrainy. Wysiadający z pociągu uchodźcy mogą w nim od razu otrzymać sprawdzoną i rzetelną informację dotyczącą legalizacji swojego pobytu w naszym kraju. Punkt działa codziennie, także w weekendy, w godzinach od 8.00 do 22.00.