W lipcu pojawiła się możliwość korzystania z porad za pomocą serwisu internetowego. Od sierpnia do dyspozycji mieszkańców jest Asystent Miasta, czyli pracownik, który wstępnie weryfikuje kompletność dokumentów i wskazuje miejsce obsługi. Uruchomiono również o 6 mobilnych miniopłatomatów. Od września obok budynku UM, przy ul. Focha uruchomiony zostanie urzędomat.Szczegółowe informacje o zmianach dostępne są na stronie internetowej częstochowskiego magistratu.