Pojawiły się nowe udogodnienia, a dokładniej pokój cichej obsługi ze stanowiskiem przyjaznym dla osób ze spektrum autyzmu oraz z niepełnosprawnością intelektualną. Zostało ono wyposażone w pętlę indukcyjną oraz lupy, a także jest pozbawione odgradzającej szyby. Na razie jest to rozwiązanie, które zagościło w głównej siedzibie urzędu w Katowicach.