Miejsca do wsiadania dla osób niepełnosprawnych oraz rodzin z wózkami zostały wyraźnie oznakowane. Pomagają w tym specjalne piktogramy, który pojawiły się na części peronów tramwajowych.
Wyraźne oznakowanie wskazuje miejsce na przystanku, z którego najlepiej wejść do tramwaju. Dla osób na wózkach dedykowane są drugie drzwi, licząc od przodu składu, a dla wózków dziecięcych - drugie i trzecie.
Miejski przewoźnik przypomina, że osoby z niepełnosprawnościami korzystają z ulg lub zwolnień z opłat za przejazdy komunikacją miejską, częstochowskie MPK nie pobiera też opłat za przewóz wózków dziecięcych.