Dzwoniąc pod ten numer, otrzymamy informacje o możliwości pomocy w zakresie noclegu i wyżywienia dla osób bezdomnych. Infolinia działa całodobowo, przez cały tydzień i obejmuje swym zasięgiem teren całego województwa śląskiego. Według najnowszych danych w regionie przebywa ponad 4200 bezdomnych. Wszystkie gminy zabezpieczają minimum 3200 miejsc dla osób potrzebujących w schroniskach, noclegowniach i ogrzewalniach.

Funkcjonują również ośrodki wsparcia doraźnego takie jak jadłodajnie, punkty wydawania żywności i odzieży, punkty medyczny, pralnie, czy łaźnie.