Osoby mierzące się z bezdomnością nie są zostawione same sobie. Szczególnie w zimę.
Tuż przed pogorszeniem się pogody oficjalnie uruchomiono bezpłatną całodobową linię, gdzie każdy uzyska pomoc. Dzwoniąc pod numer 987 potrzebujący dowiedzą się, gdzie szukać schroniska i jadłodajni. Numer działa na terenie całego województwa śląskiego.
W ubiegłym sezonie na ternie Częstochowy z numeru 987 skorzystało 377 razy.