W tym czasie pociągi przewoźnika przewiozły blisko 22 mln pasażerów. Dotychczasowy rekord pochodził z 2019 roku, kiedy z usług Kolei Śląskich skorzystało 20,4 mln pasażerów. W czasie pandemii ilość podróżujących pociągami drastycznie spadła. Aż do teraz. Codziennie na tory w województwie śląskim wyjeżdża 450 pociągów.

Najpopularniejszą linią przewoźnika jest relacja S1 Częstochowa - Gliwice.