Badania przeprowadzano w październiku i listopadzie ubiegłego roku. Ponad 85%interesantów oceniło standard usług wysoko lub bardzo wysoko. 96% ankietowanych najwyżej oceniało kompetencje urzędników.

Najwięcej zastrzeżeń dotyczy systemów kolejkowych (nieczytelność ekranów, brak przydatnych informacji na biletach) oraz braku systemu kolejkowego w niektórych lokalizacjach Urzędu Miasta.

FOTO: Urząd Miasta w Częstochowie