Kompetencje te sprawdza i ocenia Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, która od dekady tworzy ranking Gmina na 5! Eksperci oceniali m.in. witryny internetowe gmin i odpowiedzi mailowe i telefoniczne na zasadzie "tajemniczego klienta" w języku polskim i angielskim. Zbadano głównie drogę elektroniczną kontaktu z potencjalnym inwestorem.

Częstochowa została wyróżniona tytułem podczas 10. edycji wydarzenia.