Wnioski kierowane do Częstochowskiego Centrum Świadczeń są odrzucane. Urząd miasta tłumaczy, że to wynika z przepisów.
Dopłata nie przysługuje odbiorcom korzystającym z miejskiego ogrzewania, gdyż ceny są niższe niż stawka podana w ustawie. To tłumaczy brak rozpoznania wniosków składanych w listopadzie i grudniu.